Nieuwe webwinkel met duurzame energie- en energiezuinige producten

Ga direct naar hoofd-inhoud »

  • Groter lettertype
  • Standaard lettertype
  • Kleiner lettertype

U bent momenteel op:

  • Home
  • /
  • Algemene informatie

Algemene informatie

Klantenondersteuning

HeerlijkDuurzaam.nl
Iman van den Boschlaan 8
5583 ET Waalre

E ondersteuning@heerlijkduurzaam.nl

Bankrekeningnummer: 138086192 (t.n.v. Working Processes te Waalre)
IBAN: NL57 RABO 0138 0861 92
BIC: RABONL2U

KvK-nummer: 17212165 (Brabant)
BTW-nummer: NL1131.74.810.B01
Prijzen

Alle op onze website vermelde artikelprijzen zijn inclusief BTW. Wij berekenen bij betaling vooraf geen verzend- en betaalkosten.
Betaling

Betaalmogelijkheden:
Ideal Gratis
Overschrijven vooraf Gratis
Rembours € 15,00

Ideal
Met iDEAL kunt u op een veilige, gemakkelijke en snelle manier op internet via uw bank betalen. U selecteert hierbij uw eigen bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar de website van uw bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd om een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven. Wij kunnen vervolgens onmiddelijk tot de verdere afhandeling van uw bestelling overgaan.

Overschrijven vooraf
Na het doorvoeren van uw besteling ontvangt u automatisch een bevestigingse-mail met uw persoonlijke bestelnummer en het totaalbedrag dat voldaan dient te worden. Zodra uw betaling bij ons binnen is wordt uw bestelling in behandeling genomen.
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 138086192 ten name van Working Processes te Waalre. Vermeldt u hierbij s.v.p. het bestelnummer.

Rembours
Bij bestellen onder rembours wordt door de postbode het pakket bij u aan de deur aangeboden. De betaling voldoet u dan contant aan de postbode. Wanneer de postbode u niet thuis aantreft zal deze een af afhaalbewijs bij u achterlaten. Met dit afhaalbewijs en een geldig legitimatiebewijs kan u binnen 3 weken het pakket ophalen op het postkantoor. Wanneer na 3 weken het pakket niet is afgehaald wordt het naar ons teruggezonden en zijn de verzendkosten alsnog voor uw rekening.
Annulering

U kunt uw bestelling kostenloos annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Hier zijn geen annuleringskosten aan verbonden. U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen door een e-mail te sturen aan ondersteuning@heerlijkduurzaam.nl met vermelding van het bestelnummer en wat u wenst. Bij annulering wordt uw betaling binnen 30 dagen teruggestort.
Levering

Uw bestelling wordt met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen geleverd tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk één maand na bestelling bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. In dat geval zullen wij u het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Wij verzenden naar het afleveradres van uw keuze in Nederland. Let er a.u.b. op dat u de juiste aflevergegevens bij uw bestelling opgeeft. Bij een onjuiste of onvolledige adressering kunnen er extra administratie- en portokosten in rekening worden gebracht.
Herroepingsrecht

Mocht u niet tevreden zijn over het aan u geleverde artikel, dan heeft u gedurende 14 dagen de mogelijkheid om deze zonder opgave van redenen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel.
Tijdens deze termijn zult u zorgvuldig omgaan met het artikel en de verpakking. U zult het artikel slechts in die mate uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het artikel wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, dient u het artikel met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren:
- U stuurt ons een e-mail dat u het artikel retour wilt sturen.
- U ontvangt van ons via e-mail een bevestiging van uw verzoek, inclusief instructies voor de retourzending.
- Na ontvangst van het artikel sturen wij u via e-mail een bevestiging of het artikel in goede staat is ontvangen. In dat geval zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het teruggestuurde artikel, aan u terugbetalen. Indien het artikel beschadigd is zullen wij zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen contact met u opnemen over de verdere afhandeling.
Retourzending

Stuur uw bestelling alleen retour na overleg met ons. Gebruik, indien redelijkerwijs mogelijk, de originele verpakking en frankeer het pakket voldoende.
Conformiteit en fabrieksgarantie

Wij staat er voor in dat de geleverde artikelen voldoen aan de bestelling, de op de website vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de bestelling bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Voor alle door ons geleverde artikelen geldt een volledige fabrieksgarantie. Uiteraard doet deze garantie geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Indien een artikel in de garantieperiode defect raakt stuurt u ons een e-mail met vermelding van het artikel en het defect. U ontvangt van ons via e-mail instructies voor de retourzending. Na ontvangst van het artikel sturen wij u via e-mail een ontvangstbevestiging. Wij zorgen dan voor verdere afhandeling, hetzij vervanging hetzij reparatie door de fabrikant.
Aanvullende garantie

Voltaic Systems:
- Voltaic Systems hanteert een retourregeling als het product binnen 30 dagen in nieuwe staat op kosten van de koper teruggestuurd wordt.
Klachtenregeling

Wij streven naar een correcte afhandeling van uw bestelling. Mocht u toch een slechte ervaring hebben, laat ons dat dan zo snel mogelijk weten. Wij zullen er alles aan doen om u alsnog tevreden te stellen en te voorkomen dat uw ontevredenheid tot een klacht leidt.
Klachten over de uitvoering van een bestelling kunt u uiteraard zowel per e-mail als per post bij ons indienen. Wij beantwoorden uw klacht binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Algemene voorwaarden

Onze Algemene Voorwaarden zijn hier in te zien.
Privacy statement

Voor Working Processes en haar dochterondernemingen staat het belang van de klant – uw belang – te allen tijde centraal. Working Processes hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en is gebonden aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De persoonlijke informatie die u ons verschaft wordt daarom strikt vertrouwelijk behandeld. In dit overzicht staat wanneer wij uw gegevens nodig hebben:
- Indien u via onze website(s) producten bestelt, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig. Wij vragen en gebruiken alleen die gegevens die nodig zijn voor een optimale dienstverlening.
- Indien u zich aanmeldt voor een Nieuwsbrief van Working Processes, worden uw gegevens uitsluitend gebruikt voor de verzending. Wanneer u zich afmeldt voor deze Nieuwsbrief, worden uw gegevens van de verzendlijst verwijderd.
- Onze server herkent uw IP-nummer en registreert de pagina’s die u bezoekt. Deze gegevens verzamelen wij ten behoeve van kwaliteitscontrole en verbetering van de website.
- Voor het technisch functioneren van de zoekfunctie is het noodzakelijk dat er een cookie op uw computer geplaatst wordt. Deze bevat echter alleen technische gegevens, er worden geen persoonsgegevens mee verzameld.

U heeft altijd de mogelijkheid om Working Processes te vragen welke gegevens van u geregistreerd worden en deze, bij eventuele onjuistheden, te (laten) corrigeren.
Voor zover dat niet voortvloeit uit de wet of uit verplichtingen die jegens u zijn aangegaan, worden - zonder uw uitdrukkelijke toestemming - geen persoonsgegevens aan derden verstrekt.
Onze websites bevatten mogelijk hyperlinks naar andere websites - niet behorende tot Working Processes. Working Processes is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze websites met persoonsgegevens omgaan, die op die betreffende sites worden gevraagd.
Gebruiksdoel website

Onze website is bestemd voor het verstrekken van informatie en het doen van bestellingen. Wij hebben de inhoud met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Wellicht ten overvloede zij opgemerkt dat een op deze site geplaatste lezersrecentie uitsluitend de persoonlijke mening van de betreffende inzender weergeeft..
Koppelingen naar websites en bronnen van derden worden uitsluitend aangeboden uit oogpunt van gebruikersgemak. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de content van gelinkte websites en bronnen of de links die zich daarop bevinden, zelfs al bevatten deze websites en bronnen ons logo.
Copyright en merkenrecht

Deze website geniet auteursrechtelijke bescherming. Geen enkel deel van deze website mag worden gebruikt, gekopieerd, gewijzigd, gepubliceerd, overgenomen of worden opgeslagen in enige vorm of op enige wijze zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Working Processes en haar dochterondernemingen zijn eigenaresse van de namen die zij op deze website gebruikt voor haar producten en diensten; deze namen worden beschermd door de wetgeving inzake handelsmerken. Alle andere op deze site genoemde namen en merken zijn de handelsnamen en handelsmerken van de onderscheiden rechthebbenden.

Nieuwsbrief

Nieuwsbrief